Informations pratiques

 

ETIQUETTE RAINSPA

 

RÉSERVATIONS
Nous vous recommandons fortement de prendre rendez-vous au moins une journée à l’avance pour vous assurer que l’horaire et les soins sélectionnés sont offerts. Pour les clients extérieurs à l’hôtel, une carte de crédit est demandée pour garantir le rendez-vous.

 

GROUPES
Pour les réservations de groupes, veuillez communiquer avec les réceptionnistes du Rainspa qui se feront un plaisir de vous aider à coordonner les rendez-vous. Notre Salon manucure pédicure peut aussi être réservé en exclusivité pour des groupes de 4 à 8 personnes. Des cocktails et bouchées peuvent être servis pour agrémenter votre évènement.

 

POLITIQUE D’ANNULATION
Pour toute annulation ou modification de rendez-vous, nous vous demandons de nous aviser au moins 24 heures à l’avance. Des frais équivalents à 50% du montant total des soins seront prélevés sur la carte de crédit donnée en garantie lors de la réservation dans le cas d’une annulation effectuée à moins de 24 heures du rendez-vous. Pour les réservations de groupe, un préavis de 72 heures est exigé.

 

ARRIVÉE AU SPA
Nous vous invitons à vous présenter au spa au moins 20 minutes avant l’heure de votre rendez-vous. Ceci vous laissera le temps de vous changer en tranquillité, de remplir le questionnaire santé et de vous familiariser avec l’environnement du spa. Si vous souhaitez profiter de notre hammam, nous vous recommandons d’arriver au moins 45 minutes avant l’heure de votre rendez-vous. Veuillez noter qu’une arrivée tardive résultera en une réduction du temps de votre soin, afin de respecter le client suivant.

 

À APPORTER
Des robes de chambre, des pantoufles, des serviettes, des casiers privés et des produits de bain vous seront fournis. Pour l’utilisation du hammam, nous vous demandons d’apporter vos maillots et sandales.

 

VESTIAIRES
Pour votre confort, des vestiaires sont à votre disposition. Vous y trouverez robes de chambre, pantoufles, séchoir à cheveux et tous les accessoires nécessaires pour la douche.

 

OBJETS PERSONNELS
Bien que nous fournissions des casiers personnels, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, vol ou de détérioration d’objets personnels.

 

TENUE VESTIMENTAIRE
Les clients de l’hôtel sont autorisés à se rendre au spa en robe de chambre et pantoufles. Pour les soins, des sous-vêtements jetables sont à votre disposition. Vous pouvez également porter vos sous-vêtements ou un maillot de bain.

 

HAMMAM
Notre hammam est mixte. L’espace est une zone de calme. Nous vous demandons donc de respecter la tranquillité des autres et d’éviter les conversations à haute voix. Le maillot de bain est obligatoire dans le hammam. Pour le respect des autres clients, nous vous demandons de vous couvrir avec une serviette et d’utiliser la robe de chambre dans notre espace de relaxation. Il est interdit de consommer des aliments et des boissons dans le hammam.

 
TÉLÉPHONE PORTABLE
Le Rainspa est un environnement de tranquillité, de sérénité et de relaxation. Afin de respecter la tranquillité de tous, nous vous demandons d’éteindre votre téléphone portable et tout autre appareil électronique.

 

ÂGE MINIMUM
L’âge minimum requis pour visiter le spa est de 18 ans pour les massages et soins corps et de 14 ans pour les soins du visage, manucures et pédicures. Les jeunes de 14 à 17 ans doivent être accompagnés d’un adulte en tout temps et n’ont pas accès au hammam.

 

ÉTAT DE SANTÉ
Nous vous remercions de nous faire part de toute information utile concernant l’état de votre santé, blessures et allergies au moment de votre réservation. Un questionnaire santé devra être rempli avant tout soin afin que des soins adaptés à vos besoins vous soient fournis. La chaleur est déconseillée aux personnes présentant l’asthme ou des difficultés respiratoires, ayant des problèmes de circulation et souffrant d’hypertension.

 

GROSSESSE
Nous proposons des soins propres aux futures mamans. Veuillez contacter les réceptionnistes du spa pour vous guider et vous aider à choisir vos soins. Les soins massages et corps peuvent être réservés dès le second trimestre. Les soins du visage, manucures et pédicures restent des options possibles durant le premier trimestre.

 

RÈGLES D’HYGIÈNE
Afin de garantir la sécurité et la santé de nos clients et nos équipes, tous nos équipements sont nettoyés et stérilisés après chaque soin.

 

SERVICES EN CHAMBRE
Les massages, manucures et pédicures peuvent avoir lieu dans votre chambre d’hôtel sur demande. Pour ce service, un supplément de 30$ par soin vous sera facturé.

 

STATIONNEMENT
Le spa est situé au 3e étage du Place d’Armes Hôtel & Suites. Un service de voiturier est disponible à l’entrée de l’hôtel, au coût de 12$ plus taxes pour la durée de votre visite au spa. L’utilisation des parcomètres sur la rue, pour une durée de 2 heures maximum, représente l’autre option de stationnement.

 

BOUTIQUE
Pour prolonger votre expérience Rainspa à la maison, les produits utilisés en cabine et autres accessoires, sont disponibles à la réception du spa. Pour tout retour de produits, une note de crédit peut être émise dans un délai de 7 jours suivant l’achat, sur présentation de la facture originale. La marchandise doit être inutilisée et dans son emballage intact. Un remboursement pourrait être autorisé dans l’éventualité où un produit entrainerait une réaction allergique.

 
CHÈQUE-CADEAU
Un moment de détente au Rainspa est le cadeau idéal pour toute occasion. Les chèques-cadeau sont en vente au Rainspa ou en ligne au rainspa.ca. Ils sont nominatifs ou en traitement spécifique, et ne sont ni remboursables, ni échangeables et n’incluent pas le pourboire.